مراحل استقرار ایزو

در این مقاله اهمیت و مراحل استقرار ایزو تشریح می گردد.

سازمان های مختلف اقتصادی و تولیدی نیازمند اخذ استانداردهایی می باشند تا کسب و کار خود را رونق بخشند. داشتن استانداردهایی مانند ISO موجب عملکرد مثبت بر خدمات و کیفیت کالاهای تولیدی خواهد داشت. وجود یک سیستم کارآمد با استانداردهای مناسب برای هر سازمانی که نیاز به بقا دارد امری ضروری است. لطفا این نکته را بسیار جدی در نظر بگیرید.

در این مقاله با هدف بهبود بخشیدن به کیفیت کالا و خدمات شرکت های مختلف، به معرفی کامل استانداردهای  ایزو و هفت خوان استقرار آن اشاره می شود.

ایزو چیست؟

ایزو مخفف عبارت International Organization for Standardization می باشد. هدف اصلی این سازمان تدوین استانداردهای مختلف، هماهنگ کردن این استانداردها در سراسر جهان، پشتیبانی از مصرف کنندگان و تولید کنندگان و به وجود آوردن تسهیلات اقتصادی در تجارت های بین المللی می باشد. مقر اصلی این سازمان در ژنو سویس می باشد و تعداد اعضای این سازمان ۱۳۲ عضو می باشد که موسسه استاندارد ایران نیز از اعضای این سازمان می باشد و در تدوین استانداردهای بین المللی شرکت دارد. کمیته های مختلفی در این سازمان وجود دارند که هر کدام از آنها برای تایید موارد ویژه ای مانند کیفیت، محیط زیست و … فعالیت می کنند.

انواع استانداردهای ایزو:

هزاران استاندارد ایزو در زمینه های مختلف تدوین شده است که این استانداردها هر ۵ سال یک بار بررسی می شوند و در صورت نیاز به تغییر، اصلاحات لازم بر روی آن ها انجام می شود.

معروف ترین ایزوها:

سیستم مدیریت کیفیت	ISO 9001
استاندارد ایمنی و بهداشت شغلی	ISO 45001
استاندارد زیست محیطی	ISO 14001
استاندارد مدیریت ایمنی مواد غذایی	ISO 22000
استاندارد الزامات خودروسازی	IATF 16949
استاندارد مدیریت دانش	ISO 30401
استاندارد مدیریت رضایع مشتریان	ISO 10004
استاندارد مدیریت مصرف انرژی	ISO 50001
استاندارد مدیریت کیفیت در تجهیزات پزشکی و خدمات مرتبط	ISO 13485
استاندارد تست و کالیبراسیون تجهیزات آزمایشگاهی	ISO 17025

مراحل استقرار ایزو:

مرحله اول استقرار ایزو:

ابتدا سازمان باید مطمئن شود که استاندارد ایزو انتخاب شده، متناسب با سازمان است. سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 یک استاندارد پایه ای است و اصول مشترکی با سایر سیستم مدیریتی دارد و در تمامی سازمان ها  قابل کاربرد است به مین دلیل پیشنهاد می شود در صورتی که به تازگی در نظر دارید استانداردهای ایزو را استقرار نمایید ابتدا استاندارد ایزو 9001 را پیاده سازی نمایید تا موضوعات سیستم‌های مدیریتی در سازمان فرهنگ سازی شود و سپس جهت استقرار سایر سیستم‌های مدیریت برنامه‌ریزی نمایید.

مرحله دوم استقرار ایزو:

هدف و حمایت کامل مدیریت ارشد در تمامی مراحل استقرار ایزو و اخذ گواهینامه آن ضرورت است. لذا باید مدیریت ارشد نسبت به تمام جوانب موضوع آگاه شده باشد.

مرحله سوم استقرار ایزو:

حتما یک دوره آموزش مقدماتی ISO برای مدیران رده بالای سازمان برگزار شود تا هدف و مراحل استقرار ایزو را در ذهن داشته باشند.

مرحله چهارم استقرار ایزو: استفاده از مشاور کارآمد و دلسوز.

مشاور ایزو به سازمان شما در پیاده سازی استراتژی ها کمک می نماید. مشاور خوب با توجه به دانش و تجربه ای که در زمینه استقرار ایزو دارد سازمان را در مسیر صحیح هدایت می کند و سرعت کار را مانند یک کاتالیزور افزایش می دهد. بدیهی است سازمان هایی که تا به حال تجربه استقرار ایزو نداشته اند جهت استقرار سیستم حتما احتیاج به مشاور کارآمد خواهند داشت.

مشاور ایزو باید مستقل باشد یعنی مشاور نمی‌تواند خودش سازمان را ممیزی کند و گواهینامه ایزو صادر نماید. استفاده از مشاور ایزو ، مسئولیت سازمان را در اجرا و پیاده سازی سیستم مدیریت کاهش یا حذف نمی کند بنابراین به نفع سازمان است که کارکنان و مدیریت با مشاور ایزو در طول مراحل پیاده سازی ایزو در ارتباط باشند.

جهت اخذ مشاور و استقرار انواع استانداردهای ایزو می توانید با دپارتمان سیستم و استراتژی شرکت مهندسی مشاور مدیران یکتا در ارتباط باشید.

مرحله پنجم استقرار ایزو: انتخاب شرکت اعتبار دهنده مناسب

انتخاب یک شرکت اعتبار دهنده خوب و نام آشنا می تواند تاثیر مبثتی روی برند شما داشته باشد. در این بین باید مراقب شرکت های تقلبی نیز باشد که در این زمینه مشاور می تواند راهنمایی های مناسبی برای سازمان داشته باشد.

در حالت کلی برای اخذ گواهینامه باید به سراغ یک CB رسمی رفت. CB ها نهادهایی هستند که گواهینامه های ایزو را صادر می کنند.

هر CB باید توسط یک AB معتبر که توسط IAF تایید شده است، تأیید شده باشد.

شرکت گواهی دهنده ایزو ، قرارداد های ممیزی استاندارد های مدیریتی ایزو و صدور گواهینامه ایزو را برای چرخه 3 ساله تنظیم می نمایند و در این قرارداد ممیزی صدور گواهینامه برای سال اول  و ممیزی مراقبتی برای دوره های آتی در طی سه سال در نظر می‌گیرند.

شرکت های گواهی دهنده ایزو عموما سالیانه ممیزی مراقبتی را در نظر می گیرند. این دوره زمانی ممیزی مراقبتی با توجه به نوع محصولات و خدمات شما و قوانین شرکت گواهی دهنده مشخص می شود .

مرحله ششم استقرار ایزو: استقرار سیستم ایزو

در این مرحله به کمک مشاور می بایست الزامات خواسته شده در این استاندارد بین المللی را برای بخش های مختلف سازمان پیاده سازی کرد.

مرحله هفتم استقرار ایزو: ممیزی

مرحله اول ممیزی به عنوان یک مرحله از ممیزی خارجی شروع می‌شود. در این مرحله مدارک سیستم مدیریتی بازنگری می گردد و یک Gap Analysis از فعالیت های مورد نیاز جهت دستیابی به استقرار الزامات استاندارد و اخذ گواهینامه ایزو ارائه می شود . از این گزارش می توان به عنوان یک برنامه اجرایی مفید استفاده نمود.

پس از انجام  اقدامات مشخص شده در گزارش ممیزی مرحله اول، جهت اطمینان از اثربخشی سیستم مدیریت سازمان مطابق با الزامات ایزو، ممیزی مرحله دوم  انجام می‌گردد. اگر سیستم مدیریتی با الزامات استاندارد ایزو مد نظر انطباق داشته باشد سازمان  شما جهت صدور گواهینامه ایزو توصیه می‌گردد و شما موفق به اخذ گواهینامه ایزو می شود.

در صورت وجود عدم انطباق در سیستم مدیریت سازمان، گزارش آن طی مقرارت مشخص در شرکت گواهی دهنده بصورت مکتوب اعلام شده و مطابق با قوانین شرکت گواهی دهنده اقدامات لازم جهت رفع عدم انطباق ها انجام می‌گردد.

پس از دریافت گواهی نامه بحث نگهداری سیستم مدیریتی ایزو به میان می آید و پرسنل سازمان می بایست فرآیندها را مطابق استراتژی های از پیش تعیین شده به اجرا در آورند تا در ممیزی های مراقبتی گواهینامه ایزو سازمان تمدید شود.

www.instagram.com/modiranyekta